Règles & standards du Marketplace
Le standard d'excellence des meilleurs professionnels du mariage au Canada.
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Les piliers de l'excellence
Professionnalisme
Communication claire et fiabilité absolue — chaque demande traitée avec le soin d'un service de conciergerie.
Qualité
Portfolios haute résolution et avis vérifiés. Votre présence est le reflet de votre savoir-faire.
Ancrage canadien
Service bilingue et véritable expertise locale, facturé en dollars canadiens.
Règles pour les prestataires
- Vos annonces doivent être exactes et à jour (prix, disponibilités, description).
- Le prix affiché doit correspondre au prix réel proposé — toute hausse injustifiée après contact est interdite.
- Vous devez répondre aux demandes de contact dans les 48 heures ouvrables.
- Une fois un devis accepté et l'acompte reçu, vous vous engagez à honorer la prestation.
- Il est interdit de contourner la plateforme pour éviter la commission (ex : demander un paiement direct après un premier contact via Mariez).
- Tout prestataire ne respectant pas ces règles peut être suspendu sans préavis.
Règles pour les couples
- Vous devez fournir des informations exactes sur votre événement (date, lieu, type).
- Il est interdit d'envoyer des demandes en masse sans intention réelle de réservation.
- Un seul compte par personne — les comptes multiples sont supprimés.
Commission et frais de service
- Mariez prélève une commission de 5 % sur chaque acompte versé via la plateforme.
- Cette commission est déduite automatiquement au moment du virement au prestataire.
- Exemple : pour un acompte de 500 $ CAD, le prestataire reçoit 475 $, Mariez conserve 25 $.
- Aucun frais supplémentaire n'est prélevé sur le couple.
Politique de remboursement (CGV)
L'acompte versé est non-remboursable une fois le devis accepté et le paiement confirmé.
Exception 1 — Annulation par le prestataire :si le prestataire annule la prestation, l'acompte est remboursé intégralement et automatiquement.
Exception 2 — Demande dans les 24 heures :une demande de remboursement dans les 24 heures suivant le paiement peut être traitée de manière discrétionnaire par l'équipe Mariez (via notre page contact).
Les fonds sont conservés sur le compte de la plateforme pendant 7 joursavant d'être virés au prestataire. Durant cette période, tout litige doit être signalé via notre page contact.
Après le virement, aucun remboursement automatique n'est possible — les litiges sont traités au cas par cas.
Litiges et modération
- Tout litige doit être signalé via notre page contact dans les 30 jours suivant l'événement.
- Mariez se réserve le droit de suspendre tout compte en cas de comportement abusif.
- La décision de Mariez concernant les remboursements discrétionnaires est finale.
Limitation de responsabilité
- Mariez agit uniquement comme intermédiaire technique de mise en relation entre couples et prestataires. Mariez n'est pas partie au contrat conclu entre eux.
- Mariez ne garantit pas et n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution, la qualité, la conformité, les retards, annulations, absences ou dommages liés à une prestation.
- Tout litige relatif à une prestation relève de la responsabilité exclusive du couple et du prestataire concernés ; il leur appartient de le résoudre entre eux.
- Le rôle de Mariez se limite à la mise en relation et au traitement technique des paiements (sections 3 et 4). Un remboursement discrétionnaire éventuel ne constitue pas une reconnaissance de responsabilité.
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, si la responsabilité de Mariez devait être retenue, elle est limitée au montant de la commission effectivement perçue sur la transaction concernée.